Användarnöjdheten för Studietjänsten ökade – navigationsutmaningar åtgärdas

(Översatt med hjälp av AI.)

Studietjänsten (studies.helsinki.fi) fick år 2025 betyget 3,85/5 av er. Användarnöjdheten ökade något jämfört med året innan (3,73).

Under 2025 visades innehåll i Studietjänsten totalt 12,4 miljoner gånger. En större andel av er än tidigare (19 %) uppgav att ni använder tjänsten dagligen.

Det här upplevde ni som Studietjänstens styrkor:

• Tjänstens tydlighet och användarvänlighet.
• Innehållets omfattning och tillförlitlighet: studierelaterad information samlad på ett ställe.
• Anvisningarnas nytta och aktualitet.
• Kurs­söket och kurssidorna är tydliga och användbara.
• Tjänstens portal­karaktär: fungerar i vardagen som en startpunkt också till andra tjänster.

Det här orsakade huvudbry:

• Tjänstens struktur och svårigheter med navigeringen (särskilt inom huvudavsnitten).
• Omfattande länkning, långa länkslingor och cirkulerande länkar.
• Svårigheter att få en helhetsbild av examen- och undervisningsstrukturer: hierarkier, rekommenderade studiestigar och tidtabeller.
• Brister i kursinformationen och varierande aktualitet.
• Den stora mängden anvisningsinnehåll och dess splittrade struktur.

Det viktigaste utvecklingsområdet år 2026 är de strukturella och navigationsrelaterade utmaningar som länge har präglat instruktionsavsnittet i tjänsten och som ni har gett oss mycket respons på. Ett utvecklingsprojekt är på väg att starta med målet att göra det lättare att navigera i instruktionsavsnittet, förbättra hittbarheten och synligheten för anvisningar som gäller det egna utbildningsprogrammet samt förnya sidmallarna så att de blir lättare att överblicka.

Vill du ge respons på Studietjänsten? Du hittar responsknappen längst ner på varje sida. Användarnöjdheten mäts genom en årlig användarenkät. År 2025 besvarades enkäten av 815 av er.

Bild: Anniina Sjöblom (Helsingfors universitet)