Opiskelu-palvelun käyttäjätyytyväisyys parani, navigoinnin haasteisiin tartutaan

Opiskelu-palvelu (studies.helsinki.fi) sai vuonna 2025 teiltä arvosanan 3,85/5. Käyttäjätyytyväisyys parani hieman edellisvuodesta (3,73).

Opiskelu-palvelun sisältöjä katseltiin vuoden 2025 aikana yhteensä 12,4 miljoonaa kertaa. Aiempaa useampi teistä (19 %) kertoi käyttävänsä palvelua päivittäin.

Nämä olivat teistä palvelun parhaat puolet:

• Palvelun selkeys ja käyttäjäystävällisyys.
• Sisällön kattavuus ja luotettavuus: opiskeluun liittyvä tieto yhdessä osoitteessa.
• Ohjeiden hyödyllisyys ja ajantasaisuus.
• Kurssihaku ja kurssisivut selkeitä ja hyödyllisiä
• Palvelun portaalimaisuus: toimii arjessa lähtöporttina myös muihin palveluihin.

Nämä aiheuttivat harmaita hiuksia:

• Palvelun rakenne ja navigoinnin vaikeus (erityisesti pääosioiden sisällä).
• Runsas linkitys, pitkät linkkipolut ja kehää kiertävät linkit.
• Tutkinnon ja opetuksen rakenteiden hahmottaminen: hierarkiat, suositellut polut ja aikataulut.
• Kurssitietojen puutteet ja vaihteleva ajantasaisuus.
• Ohjesisältöjen suuri määrä ja sirpaleisuus.

Vuoden 2026 ykköskehityskohteena ovat palvelun ohjeosiota pitkään vaivanneet rakenteen ja navigoinnin haasteet, joista olette antaneet meille runsaasti palautetta. Käynnistymässä on kehitysprojekti, jonka tavoitteena on helpottaa ohjeosiossa liikkumista, parantaa oman koulutusohjelman ohjesisältöjen löydettävyyttä ja erottuvuutta sekä uudistaa sivupohjia helpommin silmäiltäviksi.

Haluatko antaa palautetta Opiskelu-palvelusta? Palautepainikkeen löydät jokaisen sivun alaosasta. Käyttäjätyytyväisyyttä mitataan kerran vuodessa tehtävällä käyttäjäkyselyllä. Vuoden 2025 kyselyyn teistä vastasi 815.

Kuva: Anniina Sjöblom (Helsingin yliopisto)